当社のサービス・商品をご利用いただきありがとうございます。以下の通り、サービスおよび商品の返金・キャンセルについてご案内いたします。
1. レッスン（オンラインサービス）に関するポリシー
サブスクリプションの解約および返金
- サブスクリプションの解約は、次回決済日の7営業日前までにお手続きください。
営業日とは土日および祝日を除く平日を指します。 - 一度お支払いいただいた料金（月額・回数券ともに）は、サービス提供の性質上、原則として返金いたしかねます。
サービス提供上のトラブルへの対応
- 通信障害や講師側の都合により、レッスンが正常に提供できなかった場合は、再レッスンのご案内や代替対応を行います。
- 状況に応じて、当社判断により全額または一部返金を行う場合があります。
2. 教材・物販商品に関するポリシー
返品・交換について
- 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一破損・汚損・品違い等の初期不良があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担にて返品・交換対応をさせていただきます。
- お客様のご都合による返品・交換（例：イメージ違い、注文ミス等）はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
キャンセルについて
- ご注文確定後のキャンセルは、商品の性質上お受けできかねます。
- ただし、発送前にご連絡をいただいた場合は、可能な限り対応いたします（キャンセル可否は商品や発送状況により異なります）。
3. お問い合わせ窓口
返金・キャンセルに関するご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
- 【お問い合わせ先】
- メールアドレス：contact@bloom-itn.com
受付時間：平日10:00〜17:00（祝日を除く）